Специалисты туристического портала Hotels.com выяснили, что в скором времени гости отелей будут общаться с персоналом на равных. В настоящее время, как сообщает РИА Новости, около 60% сотрудников отелей уже отказались от использования имени и фамилии при общении с гостями, а это значит, что людям не придется представляться. Предполагается, что такие нововведения коснутся не только персонала, но и гостей. По мнению экспертов, в будущем гости будут обращаться к персоналу «господин» и «госпожа».