Компания Wildberries обновила механизм оспаривания случаев подмены товаров в процессе их доставки и возврата. Теперь покупатели могут не только возвращать заказы с бракованными товарами, но и оспаривать случаи, когда товар был доставлен, но не соответствует описанию. Об этом сообщает пресс-служба компании. В связи с участившимися случаями подмены заказов в Wildberries, компания ввела механизм их оспаривания. При этом возможность вернуть деньги за бракованный товар сохраняется.